Tamy's 広報ブログ

おはようございます。タミー･コーポレーション広報担当　丹羽淳子（ニワアツコ）です。
台風の直撃は無さそうな大阪市。
雨も降りそうで降らない、、、という、傘は常に携えておかないと不安な状況が
昨日から続いてます。
明日は晴れ間がのぞくようですし、週末は良い天気が望めそうですね。

昨日は15時過ぎから外出して、そのまま夜遅くに他社さんへうかがって直帰という1日でした。
外出先は。。。
ポートアイランドに有る「イケア」さん。

三宮のフラワーロードから専用バスで20分程度。
ブルー＆イエロ-のカラーが目をひく大きな倉庫調の外観が目を引きます。
カラフルなフラッグも立ち並び、「ここは外国か！？」。

,参加させていただいたのは、
お世話になっている団体「MCEI」さんが主催される、｢イケア」見学ツアーです。
MCEIさんは多様なマーケティングの現場で仕事をしている実務家の組織で、
広報や広告、マーケティングなどにおいて、皆で知識と見聞を広げる為の
お勉強会を月に1度程度開催されてます。

今回は総勢40人でお邪魔し、イケアの広報担当の方とマーケティング担当の方、
お2人が二班に分かれた我々を引き連れて店内をご案内いただきました。

スウェーデン発のホームファニシングカンパニー「イケア」。
すべての人に良い商品を、をコンセプトに、
デザイン性が高く、高品質の物を、徹底的な低価格で地球規模で提供されてます。
○圧倒的な大量生産
○フラットパックなどに見る管理体制
○店舗スタッフの少数化
など、さまざまな取り組みで、コストを大きく圧縮し、
「ロープライス」での商品提供を可能にされてます。

価格を下げる為の過剰なサービスの削減ではありますが、
期待されるべきサービスを、他のコミュニケーションツールを用いて
カバーすることを日々、研究されているとか。

ショッピングスタイルも独特で、ショウルームを見学し、自分が欲しいものを予めチェック。
その後、別の場所にて、そのお目当ての物を見つけ出し、自分でレジまで運び精算する。

別の場所。。。これがそれです。
すごい物量ですね！

チェックする為のリストやエンピツ、カタログなども用意されてますし、
そのスタイルについても、いたるところでわかりやすく説明されてます。
スタッフが少なくても、「自分でできる」ように、がポイント。
もちろん、家に帰ってからの家具の組み立てもご自身で、、、ということです。

品物の量やプレゼンテーション力の高さにも圧倒されましたが、
コンセプトを実現する為の数々の工夫の多さにも感動しました。
ご家族連れ、カップルなど、沢山のお客様がいらっしゃり、
皆さん、とても幸せそうな雰囲気でショッピングを楽しまれている姿も印象的でした。

お客様が幸せになる方法を、
企業努力で実現しよう（している）としていらっしゃるイケアジャパンさん。
日本でも大人気になるのも、納得です。
企業が本来あるべき姿を見せていただいた気がしました。

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