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2009年04月15日

お客様からの『声』 Vol.04

こんにちは。株式会社タミー・コーポレーション 広報担当 丹羽淳子(ニワアツコ)です。

4月に入って二週間が過ぎました。

新入社員の4名は今日は6日ぶりのお休み。
毎日の研修で、恐らく身も心もボロボロに疲れ切っていると思います。
お昼くらいまで眠りこけているのでしょうね。

新入社員研修には、施設見学や講義など、多くのお取引先さまにご協力頂いてます。
ありがとうございます。
今得た知識をすぐに実践で取り入れることは現実的には難しいことですが、
頭が柔らかいうちに、色々と体感し、実際にお客様と接する際に、
役立つ知識として持っていてくれれば、、と思います。

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さて、今日は弊社のモデルルームやモデルハウスなどにお越しいただいたお客さまに、
ご協力をいただいてます「御来場後アンケートハガキ」に寄せられた嬉しい『声』を
ご紹介します。
4回目の登場です。

さて、どのようなお言葉を頂戴したのか・・・!?


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ランズニュー大津瀬田南ソレイユヴィラにご御来場いただいた K.M.さまより
担当営業 : 馬渕

丁寧に対応していただき、とても嬉しかったです。
素敵な担当の方で、お世話になりたかったのですが、立地条件が合わず残念でした。

丹羽より) お褒めの言葉、ありがとうございます!
担当の馬渕もとても喜んでいました。
一対一で対応させていただくと、なかなかお客様がどう感じてらっしゃるのかは、
わかりにくいことですので、このようにお葉書にコメントで頂戴できると、
俄然やる気が沸いてくる(きてる)と思います。
立地条件が合わなかったのは残念です。
K様がご希望される条件のお住まいに出会われることをお祈りしています。


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エスコートランズ門真元町にご来場いただいたG.M.さまより
担当営業 : 橘田

押し付けがましくない営業なので好感が持てました。
ギャラリーの駐車場がわかりにくかった。


丹羽より) 当社の営業マンがお客様に接する姿勢をお気に召していただき
ありがとうございます!
営業という立場上、お客様にご購入いただくために、
押し付けがましい、、ととられがちな対応をとる事もあるかと思います。
ただ、もちろん、お客さまのライフスタイルなど全てを加味して、
このお部屋をご提案したい!という思い一心でのことですので、ご容赦くださいませ。
ギャラリーの駐車場の件は申し訳ございませんでした。
わかりやすいご案内をお出しできるように努めます。
ご指摘、ありがとうございました。


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ランズニュー牧野本町にご来場いただいたO.M..さまより
担当営業 : 細川

近所なので広告を見て立ち寄ったのですが、とても親切に対応して下さり、
家を見るのが楽しかったです。
また、間取りや収納の多さにも驚きました。とてもいい家だと思いました。

丹羽より) 住まい見学って楽しくなりますよね!
広告などで平面的に見ているのと違って、
ぐぐっとご自身の生活が具体的に実感できるのでは?と思います。
最近の住まいは収納力などに気を使ってるモノが多いので、
ぜひ、色々と他の物件もご見学になって比較してみて下さいね。


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                  (ご協力有難うございました)

                   
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不動産総合デベロッパー
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株式会社タミー・コーポレーション 広報ブログ
担当 : 丹羽淳子
http://www.tamy.ne.jp/
5500002 大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル8F
TEL0664460003
FAX0664460103
info@tamy.ne.jp
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2009年02月26日

お客様からの『声』 Vol.03

こんばんは。株式会社タミー・コーポレーション 広報担当 丹羽淳子(ニワアツコ)です。

今日、営業本部の籾倉から、某大手ファーストフードチェーン店でもらったという
「WBC」応援ファイルたるものを3枚ももらいました。

有名スター選手がプリントされたこのファイル。
先日、試合観戦に行った私にとってはタイムリーに嬉しいものです。

『世界をつかもう』がスローガンのようです。

低迷(酩酊?)する日本経済界にとって、WBCの日本チームは希望の星ですよね!

京セラドームも、私が観戦した日は35000人程度の入りだったそうですが、

不景気、不況が叫ばれている今だからこそ、

何か熱中できるもの、真剣に楽しめるものの存在が必要なのかも知れません。

夢を見させてくれる28人の選手の活躍に期待・・・!

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今日は、弊社のモデルルームやモデルハウスなどにお越しいただいたお客さまに、
ご協力をいただいてます「御来場後アンケートハガキ」に寄せられた嬉しい『声』を
ご紹介したいと思います。

嬉しいことも悲しいことも、色々と記載していただいているこのお葉書。
毎日、今日は何枚帰ってくるか、、と楽しみに待っているわたくしです。


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プラネスーペリア枚方牧野公園にご来場いただいたH.C.さまより
担当営業 : 江島

とても綺麗で広く、すみたい!と感じた物件でしたが、
やはり資金面であきらめました。
しかし、自転車置き場が小さいのが気になりました。
ずっと担当していただいた江島様はとても感じよく対応して下さいました。
また機会があれば見学したいです。


丹羽より)資金面については、預貯金やこれからのご家族の形など、
色々なところが関与して、オイソレと簡単に決めることは出来ないと思います。
わからないことは何でも質問していただいて、
「ここだ!」と思うときに是非、素晴らしいご自宅をご購入くださいね!


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プラネスーペリア枚方牧野公園 にご来場いただいたN.A.さまより
担当営業 : 岡崎

とても対応が良く感じよくモデルルームを拝見できました。
中古で良いと思っていたけど、新しい家もいいなぁ、と思いました。
頑張って頭金をためます(笑) ありがとうございました。


丹羽より)中古物件は確かに金額的に安いものが多いですが(新築と比べて)、
機能性や仕様設備、間取りなどは新築物件とは差がある場合があります。
価格やニーズなどご自身で優先順位をつけて、
新築か中古、どちらを買う方がご自身にとって幸せなのかを、
じっくりお考えになってみてくださいね!


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ランズ尼崎にご来場いただいたS.Y.さまより
担当営業 : 長田

長田さんへ。同じ高校の方が生き生きと働いてらっしゃることを嬉しく思いました。
丁寧な説明、ありがとうございました。


丹羽より)心温まるコメント、有難うございます!
長田もさぞかし喜んでいるとお思います。
これもなにかのご縁ですよね!
ランズ尼崎を御検討いただけなかったのかもしれませんが、
これからも住宅選びを続けていかれるご予定でしたら、
なんなりとご相談くださいね!

                     (ご協力有難うございました)

                   
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2009年01月07日

Tamy2年生とお客様のお話 ~江島編~

おはようございます。株式会社タミー・コーポレーション 広報担当 丹羽淳子(ニワアツコ)です。
肌寒い日が続きますね。
年が明け、多くの方々がお年賀のご挨拶にご来社くださってます。
ありがとうございます。
景気の悪い話ばかりが横行してて、気分が沈みがちなことも多い昨今ですが、
他の会社さんや他の業界の皆様と情報交換をさせて頂いて、
景況は良くなくても、「なんかがんばっていこ!」と気持ちが上がってます。

年賀状やお葉書でのご挨拶ももちろんありがたいのですが、
やはり、実際にお顔を見てお話しすることって大切ですね。

さて、本日のブログは、弊社で働く2年目のメンバーによるものです。
お客様とのやり取りの中で嬉しかったエピソードのご紹介。
今回は、プラネスーペリア枚方牧野公園を担当している江島のお話しです。


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最近ご契約いただいたお客様とのお話なのですが、
ふらっと立ち寄られた方で、初めは立ち話でした。
お話しているうちにマンションの良さをご理解いただき、
お忙しい中にも関わらず、モデルルームをご見学頂きました。
その日は、帰り際に、お客様の方からお名刺を手渡してくださり、
少し距離が近づいたことがすごく嬉しかったです。
それから、3日後、またふらっとマンションギャラリーに立ち寄られました。
マンションに関してすごく知識をお持ちの方でしたので、
お話していてとても楽しかったです。
それから、また3日後、マンションギャラリーにお越しいただきました。
大変決断力のある方で、晴れてお申込みいただけることになりました。
さぁ契約日を決めましょうとなった際に、良い日を選ぶことになったのですが、
その日から3日後が私の誕生日でした。
私は思い切って私の誕生日がこの日なのでプレゼントにしてくださいと
申し上げたところ、よっしゃそうしよう。とおっしゃっていただき、
私の誕生日がその方のご契約日となりました。
すごくうれしかったです。
この仕事はお客様からいただくことがとても多く、
これまでご案内させていただきました皆様、
お一人お一人とのエピソードが、私にとっては良い思い出になっています。

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2008年11月28日

Tamy2年生とお客さまのお話 ~岡崎編~

こんにちは。株式会社タミー・コーポレーション広報担当 丹羽淳子(ニワアツコ)です。
今日は金曜日。朝は会議があり、各現場のメンバーが本社に集まりました。
長野県に実家のある『SAYAKAの杜』担当の萩原が、
実家からもらってきてくれた林檎をおすそ分けしてくれました。

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ワックスなども塗ってなくて、本当に良い香り。
丸かじりしたい!という衝動に耐えてます。
萩原曰く、甘いのもあるけど、酸っぱいのもあったりしますよ~とのこと。
今晩、早速、家で丸かじってみようと思います。

さて、今日はTamy2年生からの寄稿ブログ『最近経験したお客さまとの嬉しいエピソード』です。
住宅営業を通して、印象的に感じたお客さまとの出会いについて、
エピソードを披露してもらいました。

三人目は、『プラネスーペリア枚方 牧野公園』 の岡崎紀明です。

では、どうぞお読み下さい。

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昨年、あるマンションの販売に入らせて頂いたのですが、
その中でとても素晴らしいお客様と出会えた機会がありましたのでお話します!

昨年の夏にそのお客様と初めてお会いしました。
私たちが朝駅前で配っていたうちわを持って、お越し頂きました。
とても優しいご夫婦でした。
モデルルームも気に入って頂き、マンションも褒めていただきました。
「気に入った家に住んでもらいたい」という気持ちだけで、
その後も何度も家に挨拶に行かせてもらったり、資料を届けたりさせて頂きました。
お忙しいときにお邪魔したこともあり、ご迷惑だったなと反省もしています。
そうこうしているうちに、そのお客様にかわいい赤ちゃんが産まれ、
年も越し、マンションも完成間近になり、もう一度モデルルームへお越しいただきました。
家族がもう一人増え、より一層幸せなご家族になって、
私自身ももっと「住んでもらいたい!」という気持ちが強くなりました。」
この販売していたマンションを私は地域NO1マンションと確信していました。
またそこからお会いする回数も増え、ここからは本当の住んでもらうための話合い、相談、交渉でした。
そしてついにそのお客様にご購入頂きました。
とても大事な買物ですから、とてもお悩みになったと思います。
そしてご入居頂くときに、ご家族と私とで一緒に写真を撮りました。
その時に初めてモデルルームにお越しいただくきっかけとなった、うちわを持っていてくれました。
その時「買ってもらってよかった」と改めて思いました。
初めにお会いしてから半年後のことでした。
なかなかこういう経験のできる仕事もないんじゃないかなと思います。

素晴らしいお客様と出会えたこと、
そういった方に「住んで欲しい!」と思えるマンションに携われたこと、
この仕事をしていて良かったと思えた瞬間でした。

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2008年11月05日

Tamy2年生とお客さまのお話 ~萩原編~

こんにちは。株式会社タミー・コーポレーション広報担当 丹羽淳子(ニワアツコ)です。
今日、いきなり思い立って「携帯電話」を買い換えました!
今は月々に機種購入代金が振り分けられるので、最初の負担は殆ど無いんですね。
得なのか損なのかよくわからないってのが事実です。
スポーツ携帯たるものですので、明日の朝のジョギングがかなり楽しみです♪
思えばもう11月も5日目。いよいよ年末へまっしぐら、、という感じですね。
秋を憂うのももうあと少しだけ。思いっきり楽しまないと!

さて、今日はやぶから棒に、職権をふりかざして、
弊社の2年目社員五人にブログのネタを提供してもらいました。
内容は『最近経験したお客さまとの嬉しいエピソード』です。
住宅の営業をしていると、多くの方と出会います。
ご契約に至ったお客さまでしたら、永いお付き合いになりますが、
一度しかお話ししないお客さまも多くいらっしゃいます。
まさに一期一会の出会いから、末永くのお付き合いまで色々。
その中で、彼女、彼らが印象的に感じたお客さまとの出会いについて、
エピソードを披露してもらいました。

一人目は、『SAYAKAの杜』 の萩原翔子です。

では、どうぞお読み下さい。

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私は今年の5月まで『プレミアム・ランズ堺東』という現場にいました。
そのマンションは2月から完成したマンションの棟内で販売していたので、
入居されているお客様と頻繁にお会いしていましが、その中に
私のご契約者様ではないのですが、大変仲良くして下さったご家族がいらっしゃいました。
お若いご夫婦と3歳の男の子のいるご家族なのですが、私がその3歳の男の子のことが大好きで、
よくお母様と男の子と一緒に公園や駐車場で遊んでいただいてました。
5月に現場を離れる際も、ご挨拶に伺い、ずうずうしくもお母様とメアドの交換までして頂き、
男の子の写メをもらって一人でニヤニヤしていたのですが、最近は何かと忙しく疎遠になっていました。
そんな中、あるきっかけで先日久しぶりにお電話させて頂いたところ、お母様はもちろんのこと、
男の子も私のことを覚えていてくれたらしく、電話で「元気?」「お仕事がんばって」と
応援してもらえました。
お母様とご主人様に似て、かわいらしく、恥ずかし屋さんで、
いつも照れた笑顔で遊んだことを思い出し、とても懐かしく暖かい気持ちになれました。
今は現場が堺東から遠いので、なかなか行く機会がないですが、
ぜひまたご家族にお会いできることを今は楽しみにしています。

公園.jpg
『遊んでいただいていた』プレミアム・ランズ堺東の公園

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2008年10月28日

ご来場後アンケートからの『声』

おはようございます。株式会社タミー・コーポレーション 広報担当 丹羽淳子(ニワアツコ)です。
昨日、久しぶりに夜の肥後橋を徘徊しました。
知らない間に新しいお店が数店舗オープンしてたり、
馴染みのお店がクローズしてたり、
その影響でか、近くの同系統のお店が超繁盛していたり・・・。
飲食業界の波に乗るタイミングって千差万別なんだろうな、と感心しておりました。 
美味しいお店ばんざい!!

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今日から不定期になりますが、
弊社のモデルルームやモデルハウスなどにお越しいただいたお客さまに、
ご協力をいただいてます「御来場後アンケートハガキ」に寄せられた嬉しい『声』を
ご紹介したいと思います。

もちろん、時には厳しいお言葉もあります。
担当者には、きっちりフィードバックし、再発防止も心がけてますのでご安心下さい。

今回はお2人からのお言葉をご紹介します。
尚、弊社の物件にご来場いただきました皆様方には、
往復はがきでアンケートをお送りさせていただいております。
是非、手元に届きました際はご協力下さいませ。
また、謝礼もご用意しております。


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エスコート・ランズ門真元町ご来場いただいたO.H.さまより
担当営業 : 宮崎裕子

担当の方の丁寧で落ち着いた対応に安心感と好感を抱きました。
モデルルームの見学は今回が初めてだったのですが、
私の曖昧なライフプランや漠然とした不安、疑問に対し
客観的なアドバイスや同年代の女性としてのご意見を頂きました。
有難うございました。

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ランズ尼崎にご来場いただいたN.Y.さまより
担当営業 : 長田聖明

子供を3人連れて行ったのですが、
子供達の面倒も見ていただきゆっくり話を聞かせてもらえました。

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