お客様からの『声』 Vol.04
こんにちは。株式会社タミー・コーポレーション 広報担当 丹羽淳子(ニワアツコ)です。
4月に入って二週間が過ぎました。
新入社員の4名は今日は6日ぶりのお休み。
毎日の研修で、恐らく身も心もボロボロに疲れ切っていると思います。
お昼くらいまで眠りこけているのでしょうね。
新入社員研修には、施設見学や講義など、多くのお取引先さまにご協力頂いてます。
ありがとうございます。
今得た知識をすぐに実践で取り入れることは現実的には難しいことですが、
頭が柔らかいうちに、色々と体感し、実際にお客様と接する際に、
役立つ知識として持っていてくれれば、、と思います。
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さて、今日は弊社のモデルルームやモデルハウスなどにお越しいただいたお客さまに、
ご協力をいただいてます「御来場後アンケートハガキ」に寄せられた嬉しい『声』を
ご紹介します。
4回目の登場です。
さて、どのようなお言葉を頂戴したのか・・・!?
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ランズニュー大津瀬田南ソレイユヴィラにご御来場いただいた K.M.さまより
担当営業 : 馬渕
丁寧に対応していただき、とても嬉しかったです。
素敵な担当の方で、お世話になりたかったのですが、立地条件が合わず残念でした。
丹羽より) お褒めの言葉、ありがとうございます!
担当の馬渕もとても喜んでいました。
一対一で対応させていただくと、なかなかお客様がどう感じてらっしゃるのかは、
わかりにくいことですので、このようにお葉書にコメントで頂戴できると、
俄然やる気が沸いてくる(きてる)と思います。
立地条件が合わなかったのは残念です。
K様がご希望される条件のお住まいに出会われることをお祈りしています。
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エスコートランズ門真元町にご来場いただいたG.M.さまより
担当営業 : 橘田
押し付けがましくない営業なので好感が持てました。
ギャラリーの駐車場がわかりにくかった。
丹羽より) 当社の営業マンがお客様に接する姿勢をお気に召していただき
ありがとうございます!
営業という立場上、お客様にご購入いただくために、
押し付けがましい、、ととられがちな対応をとる事もあるかと思います。
ただ、もちろん、お客さまのライフスタイルなど全てを加味して、
このお部屋をご提案したい!という思い一心でのことですので、ご容赦くださいませ。
ギャラリーの駐車場の件は申し訳ございませんでした。
わかりやすいご案内をお出しできるように努めます。
ご指摘、ありがとうございました。
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ランズニュー牧野本町にご来場いただいたO.M..さまより
担当営業 : 細川
近所なので広告を見て立ち寄ったのですが、とても親切に対応して下さり、
家を見るのが楽しかったです。
また、間取りや収納の多さにも驚きました。とてもいい家だと思いました。
丹羽より) 住まい見学って楽しくなりますよね!
広告などで平面的に見ているのと違って、
ぐぐっとご自身の生活が具体的に実感できるのでは?と思います。
最近の住まいは収納力などに気を使ってるモノが多いので、
ぜひ、色々と他の物件もご見学になって比較してみて下さいね。
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(ご協力有難うございました)
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